Flow WhatsApp Business
Chatbot con IA para WhatsApp Business que responde solo
Configuras el comportamiento una vez y la IA contesta en segundos con texto, audio, vídeo, PDFs e imágenes. Cuando quieres intervenir, entras al panel y sigues tú la conversación, sin perder el contexto.
Tu negocio · WhatsApp Business
Responde en segundos, todos los días
¿Tenéis catálogo de focos de exterior?
Sí. Te paso el catálogo de exterior y las fichas de la serie estanca.
catalogo-exterior.pdf
Ver tarifas Pedir presupuesto
Quiero presupuesto para 40 unidades.
Consulta de alto valor: se une una persona del equipo.
El canal
Qué hace tu canal de WhatsApp con IA
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Responde como tu equipo
- Atiende dudas frecuentes 24/7 con el tono de tu marca.
- Usa tus PDFs, tu web, tus vídeos e imágenes como base de conocimiento.
- Evita que tu equipo repita siempre las mismas respuestas.
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Envía archivos y contenido
- Comparte PDFs, catálogos, vídeos, tarifas o fichas técnicas.
- Lanza botones y listas para guiar al cliente sin que tenga que escribir.
- Todo automatizado, pero controlado desde tu panel.
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Pasa a un humano cuando tú decidas
- El bot avisa en consultas complejas o de alto valor.
- Entras a la conversación desde el panel y sigues tú.
- El cliente no siente que habla solo con una máquina.
Puesta en marcha
Cómo se configura el canal
Se hace una vez, desde el panel, y no hace falta escribir una línea de código.
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Define el comportamiento
Marcas objetivos, estilo y límites: qué responde la IA y qué tiene que escalar a una persona.
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Conecta tus contenidos
Subes PDFs, imágenes, vídeos, fichas de producto, documentación técnica y enlaces a tu web.
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Enlaza WhatsApp Business
Conectas tu número oficial de WhatsApp Business o uno gestionado con Twilio, desde el propio panel.
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Diseña el flujo inicial
Mensaje de bienvenida, botones, listas y palabras clave que disparan respuestas o envíos de archivos.
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Activa métricas y alertas
Ves conversaciones, tiempos de respuesta, preguntas más repetidas y qué ha pasado al equipo.
Al otro lado
Qué ve tu cliente
Nadie tiene que instalar nada ni aprender a usar nada: es la aplicación que ya tiene abierta en el móvil, con tu negocio contestando al otro lado.
Ver casos de atención- Un saludo coherente con tu marca y tu tono.
- Botones y listas que le guían: reservas, catálogo, preguntas frecuentes.
- Respuestas en segundos basadas en tus archivos y tu web.
- Enlaces directos a documentos, fichas de producto, vídeos y galería.
- Puede mandar audios, fotos o vídeos y la IA los tiene en cuenta.
- Cuando hace falta, una persona sigue en el mismo chat.
La letra pequeña, que aquí es buena
Detalles que marcan la diferencia
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Texto, audio, vídeo, PDF e imagen
Los cinco formatos en el mismo canal, de ida y de vuelta.
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Entiende las notas de voz
Transcribe el audio del cliente para que la IA responda a lo que ha dicho de verdad.
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Etiquetas y palabras clave
Para saber qué temas se repiten y cuáles acaban en negocio.
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Modo solo humano
Apagas la IA en una campaña o en un momento concreto y atiende tu equipo.
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Varios idiomas, un número
El mismo canal responde en el idioma en que le escriben.
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Todo queda en el panel
Cada conversación guardada, con sus tiempos y sus traspasos al equipo.
Cliente
Un ejemplo real: Iluminación Iluzona
Un distribuidor de iluminación con catálogo técnico: la clase de negocio donde cada consulta empieza por «¿tenéis…?» y acaba en una ficha en PDF.
- Responde consultas técnicas con los catálogos PDF, la galería de proyectos y la web.
- Muestra fichas de producto y envía el catálogo completo cuando se lo piden.
- Sugiere imágenes de proyectos parecidos al que le describen.
- Escala a una persona cuando piden presupuesto o la consulta se complica.
Todo 24/7, sin que nadie del equipo esté pendiente del móvil, y con cada conversación guardada en el panel.
Preguntas frecuentes
Número, contenido y control humano: lo que más nos preguntan antes de conectar el canal.
¿Sirve para WhatsApp Business?
¿Responde solo con mi contenido?
¿Puedo tomar el control en una conversación?
¿Necesito un número nuevo?
¿Entiende las notas de voz que envía el cliente?
¿Puedo apagar la IA en un momento concreto?
¿Responde en varios idiomas?
Conéctalo con tu número y pruébalo
WhatsApp Business entra en el plan Pro, 29,99 €/mes. El chat de tu web no tiene coste de plan, así que puedes empezar por ahí y activar WhatsApp cuando te encaje.