Caso Flow Distribución sanitaria
ACJ Healthcare
Distribuidor de producto médico y hospitalario. El asistente atiende consultas en su web con el conocimiento de la empresa.
El problema
Un distribuidor sanitario recibe consultas de catálogo, disponibilidad y contacto que saturan recepción si cada una pide a una persona. El visitante está ya en la web: salir a un teléfono o a un formulario alarga la respuesta.
La solución
Un agente de iabot Flow en acjsa.com. Responde con el conocimiento de ACJ. El equipo interviene desde el panel cuando la conversación lo pide.
- Consultas en la web, sin salir del dominio del cliente.
- Un solo conocimiento si más adelante suman WhatsApp o teléfono.
- Traspaso a persona sin perder el hilo.
Qué se ve hoy
El asistente está publicado en la web del cliente. No hay cifra de resultados acordada para publicar: la prueba es el agente en marcha.